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集客 / 口コミ · 3分で読む

口コミの返信、まずは3行で整える

執筆・運営: WorldScene ／ ページ更新: 2026-10-03

感謝・受け止め・次の行動。忙しい日にも続けられる返信の型。

編集日：2026-10-03

今日できること

最近の口コミを3件読み、共通して指摘される点を1つメモしましょう。個人情報や来店履歴は公開しないでください。

進め方

1. 良い口コミには、お礼と触れてくれた料理や接客への一言を添える。
2. 不満の口コミには、気持ちを受け止めて事実確認する。未確認の原因や補償を約束しない。
3. 店内で確認できた改善だけを記す。詳細なやり取りが必要なら店舗の連絡窓口を案内する。

使える文例・メモ

コピーして、お店の状況に合わせて書き換えられます。

ご来店とご感想をありがとうございます。お待たせした点を受け止め、提供の流れを店内で確認します。お気づきの点は店舗の窓口へお知らせください。

確認チェック表

文例は架空です。内容を実際の状況に合わせてください。